مطالعه تأثیر مشتری گرایی و تعهد سازمانی بر عملکرد کسب و کار در بانک ملت کرمانشاه

هدف از این پژوهش مطالعه تاثیرمشتری گرایی و تعهد سازمانی بر عملکرد کسب وکار در بانک ملتشهر کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و رگرسیون با استفاده از نرم افزار آموسمی باشد. جامعه آماریکارکنان بانک ملت شهر کرمانشاه می باشد، روشنمونه گیری تصادفی ساده، حجم نمونه 176 نفر می باشد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد، که روایی صوری و محتوای آن به تأیید پنج تن از اساتید دانشگاه رسید، پایایی کلی پرسشنامه872/0 می باشد. یافته های این پژوهش بیانگر آن است که ضریب رگرسونی بینمشتری گرایی بر عملکرد کسب وکار(20/0)همچنین ضریب رگرسیونی مابینتعهد سازمانی و عملکرد کسب وکار(22/0)در مدل مورد بررسی مقدارشاخص های برازش (1cfi= و 1nfi= و001/0 = rmsea) نشان دهنده مناسب بودن مدل است